Conditions Générales de Vente

Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre IMA Val d'Isère et ses clients. Elles s'appliquent à toute réservation de table au restaurant, participation à des événements privés, ou tout autre service proposé par IMA Val d'Isère. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez l'intégralité de ces conditions. Ces CGV remplacent toute condition antérieure ou contradictoire.

Modalités de réservation

Réservation en ligne et par téléphone : Vous pouvez effectuer une réservation via notre site www.ima-club.com ou en nous contactant directement au +33 7 66 94 08 26. Lors de la réservation, vous devez fournir votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, la date et l'heure souhaitées, ainsi que le nombre de personnes.

Confirmation : Une confirmation de réservation vous sera envoyée par email ou SMS incluant les détails de votre réservation (date, heure, nombre de couverts). Cette confirmation est définitive et engage votre responsabilité.

Délai de réservation : Les réservations doivent être effectuées au minimum 24 heures avant la date souhaitée. Pour les demandes en urgence ou les groupes de plus de 10 personnes, veuillez nous contacter directement par téléphone.

Modifications : Les modifications de votre réservation doivent être effectuées au moins 24 heures avant la date prévue. Vous pouvez modifier la date, l'heure ou le nombre de convives en nous contactant par téléphone ou email.

Politique d'annulation et remboursement

Annulation gratuite : Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 72 heures avant l'heure de réservation.

Annulation avec frais : Une annulation effectuée moins de 72 heures avant la date de réservation entraînera une retenue de 50 % du montant du forfait repas estimé (basé sur le nombre de couverts et le menu choisi). Si vous n'avez pas choisi de menu spécifique, nous estimons 75 euros par couvert.

No-show : Si vous ne vous présentez pas à l'heure de votre réservation sans annulation préalable ou sans nous contacter dans les 30 minutes suivant l'heure prévue, la totalité du montant estimé sera facturé. Cela inclut les frais de réservation et le coût du repas estimé.

Remboursement : En cas d'annulation donnant droit à un remboursement, celui-ci sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de la réservation dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Cas exceptionnels : IMA Val d'Isère se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de fermeture exceptionnelle, d'urgence sanitaire, d'événement majeur ou de force majeure. Dans ce cas, nous vous offrirons un crédit d'une valeur égale au montant de votre réservation, utilisable ultérieurement.

Tarifs et conditions de paiement

Tarifs : Les tarifs affichés sur notre site sont en euros et s'entendent hors taxes si applicable. Les taxes sont calculées selon la législation française en vigueur. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les réservations déjà confirmées.

Modes de paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Visa, Mastercard), virement bancaire, ou espèces sur place. Pour les réservations en ligne, le paiement doit être effectué au moment de la réservation ou à l'arrivée au restaurant selon les modalités affichées.

Facturation : Une facture vous sera remise au moment du paiement ou ultérieurement si demandée. Elle inclut le détail des services rendus et des taxes applicables.

Acompte : Pour les événements privés, réceptions, repas d'entreprise ou groupes de plus de 15 personnes, un acompte de 30 % du montant total estimé vous sera demandé à la confirmation de la réservation. Le solde devra être réglé avant ou lors de l'événement selon les modalités convenues.

Services de restauration

Cartes et menus : Notre carte et nos menus sont disponibles sur www.ima-club.com ou sur demande. Les plats proposés sont soumis à la disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un plat, notre équipe vous proposera une alternative de valeur équivalente.

Régimes spéciaux et allergies : Lors de votre réservation, vous devez mentionner tout régime spécial, allergie ou intolérance alimentaire. Notre équipe s'efforcera de vous proposer des alternatives appropriées. Cependant, nous ne pouvons pas garantir une cuisine sans contamination croisée. Les personnes allergiques en sont responsables et doivent nous informer préalablement.

Boissons : Les boissons ne sont pas incluses dans le forfait repas sauf mention spéciale. Nos cocktails signatures et nos vins sont proposés à la carte. Toute consommation supplémentaire sera facturée en sus.

Durée du service : La durée standard d'un repas est estimée entre 2 et 3 heures selon le nombre de couverts et le type de service. Pour les événements spécifiques, cette durée peut être ajustée selon votre demande.

Litiges de qualité : Si vous constatez une problème de qualité ou d'hygiène, signalez-le immédiatement à notre équipe. Nous nous efforcerons de corriger le problème rapidement.

Événements privés et réceptions

Demande et devis : Pour les événements privés (réceptions, repas d'entreprise, séminaires, fêtes, mariages, etc.), veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. Un consultant événements IMA vous aidera à organiser votre événement selon vos besoins et votre budget.

Forfaits : Nous proposons des forfaits événements incluant le lieu, les services de restauration, et les boissons. Les forfaits peuvent être adaptés selon vos préférences (nombre de couverts, menus, décoration, animations).

Capacité d'accueil : La capacité d'accueil d'IMA Val d'Isère est de 120 personnes en configuration standing/cocktail et de 80 personnes en configuration assise. Des configurations sur mesure peuvent être proposées.

Acompte événements : Un acompte de 30 % est requis pour confirmer la réservation d'un événement. Le devis détaillé incluera les tarifs convenus, les délais de confirmation, et les modalités de paiement.

Annulation événements : Les annulations d'événements doivent être notifiées au minimum 30 jours avant la date prévue. Une annulation moins de 30 jours avant entraînera une retenue de 50 % de l'acompte. Une annulation moins de 7 jours avant entraînera la perte de l'intégralité de l'acompte et une facturation de 30 % du montant total estimé.

Modifications événements : Les modifications de date, nombre de couverts ou menu doivent être demandées au minimum 14 jours avant l'événement. Au-delà de ce délai, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Responsabilité de la maison

IMA Val d'Isère n'est pas responsable des dommages, pertes ou vols survenus avant, pendant ou après votre repas au restaurant. Cela inclut les effets personnels, les véhicules, ou tout autre bien. Nous recommandons de laisser vos objets de valeur à un endroit sûr.

IMA Val d'Isère n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (embouteillages, transports, etc.) qui pourraient entraîner un retard à votre réservation.

En cas de problème de santé survenant pendant votre visite, IMA Val d'Isère n'est responsable que si le problème est directement causé par un défaut de nos services ou une contamination alimentaire avérée. Vous acceptez notre dégagement de responsabilité concernant les allergies ou les cas d'intolérance non déclarés à l'avance.

Responsabilité du client

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur d'IMA Val d'Isère, y compris les règles de civilité, les conditions d'hygiène, et les consignes de sécurité. Tout comportement abusif, agressif, discriminatoire, ou contraire à l'ordre public pourra entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.

Le client est responsable des dommages causés au restaurant ou à ses biens par sa propre faute ou celle de ses accompagnants. Les réparations ou nettoyages supplémentaires seront facturés au client.

Le client accepte que la visite soit documentée par des photos ou vidéos internes (par exemple par les réseaux sociaux du restaurant) et reconnaît que ces images peuvent être utilisées à des fins de marketing ou de promotion. Si vous souhaitez ne pas figurer sur ces images, veuillez nous le signaler à l'arrivée.

Règlement intérieur

Code vestimentaire : Un code vestimentaire décontracté-chic est recommandé. Tenue minimale requise : pas de tongs, pas de maillot de bain, pas de vêtements visiblement souillés.

Âge et conditions spéciales : IMA Val d'Isère accueille les familles avec enfants dans le respect du calme du restaurant. Les événements club (soirées dansantes ou festives) peuvent être réservés à un public adulte selon les modalités spécifiées à la réservation.

Tabac : Conformément à la loi française, le tabac est interdit à l'intérieur du restaurant. Seules les terrasses (si disponibles) peuvent autoriser le tabac à titre exceptionnel.

Téléphones : L'utilisation de téléphones portables est autorisée mais nous recommandons le mode silencieux pour préserver l'ambiance du restaurant.

Houraire de fermeture : Le restaurant ferme à 4 heures du matin. Les clients doivent quitter les lieux à cet horaire.

Droit de rétractation

Conformément à la loi française sur la consommation, les consommateurs disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de la réservation, sauf pour les services fournis avant l'expiration du délai (repas consommé). Pour les événements dont la date est antérieure à 14 jours, le droit de rétractation est exclu.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre intention par écrit à ou par courrier postal. Les conditions de remboursement seront appliquées selon les délais stipulés dans la section Politique d'annulation.

Litiges et réclamations

En cas de litige ou de réclamation, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures pour discuter de la situation. Nous nous efforcerons de résoudre tout différend à l'amiable.

Réclamations écrites : Les réclamations doivent être adressées par écrit à contact@ima-club.com ou par courrier postal à 120 Rue du Parc des Sports, 73150 Val d'Isère, en incluant les détails de votre plainte et les éléments de preuve si disponibles.

Délai de prescription : Toute réclamation doit être formulée dans les 30 jours suivant la date du service.

Droit applicable et juridiction : Ces CGV sont régies par la loi française. En cas de litige irrésoluble, vous acceptez la juridiction exclusive des tribunaux français compétents (Chambéry ou Annecy).

Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, elle sera supprimée, et les autres dispositions resteront en vigueur.

IMA Val d'Isère se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Les réservations effectuées avant les modifications seront régies par les anciennes conditions.

Ces CGV, ainsi que nos Mentions Légales et Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et IMA Val d'Isère.

Date de dernière mise à jour : 21 mars 2026