Politique de Confidentialité

Introduction

IMA Val d'Isère (ci-après « nous », « notre », ou « l'entreprise ») s'engage à protéger votre vie privée et à garantir une transparence totale concernant le traitement de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs du site www.ima-club.com et à tous les utilisateurs de nos services.

Données collectées

Données de navigation et techniques : Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement des informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, la durée de votre visite, et l'historique de navigation. Ces données sont collectées via Google Analytics et les cookies de suivi.

Données de formulaires : Si vous remplissez un formulaire de contact, une demande de réservation ou une demande d'événement privé, nous collectons les informations que vous fournissez volontairement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date souhaitée, nombre de personnes, et tout commentaire ou message. Ces données sont traitées via Formspree et SevenRooms.

Données de réservation : Lorsque vous effectuez une réservation via notre plateforme ou par téléphone, nous collectons votre nom, numéro de téléphone, adresse email, date et heure de la réservation, nombre de couverts, et préférences alimentaires ou spéciales (régimes, allergies, etc.).

Données de communication : Si vous nous contactez par email ou téléphone, nous conservons votre correspondance et les données associées pour répondre à vos demandes et améliorer nos services.

Utilisation des données

Gestion des réservations : Vos données sont utilisées pour confirmer, traiter et gérer vos réservations au restaurant IMA Val d'Isère, incluant l'envoi de confirmations, rappels et modifications.

Communication : Nous utilisons votre email et votre téléphone pour vous contacter concernant votre réservation, répondre à vos questions, vous informer de nos offres spéciales, événements et actualités (avec votre consentement).

Analyses et amélioration du service : Nous utilisons Google Analytics pour analyser comment vous utilisez notre site afin d'améliorer l'expérience utilisateur, l'ergonomie, et nos services. Ces données sont agrégées et anonymisées.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de facturation et de fiscalité.

Prévention de la fraude : Vos données peuvent être utilisées pour détecter et prévenir les fraudes, les abus et les comportements contraires à nos conditions.

Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent de mémoriser vos préférences et votre navigation.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité, authentification).

Cookies Google Analytics : Utilisés pour analyser anonymement votre utilisation du site, comprendre le comportement des visiteurs, et optimiser nos services.

Cookies de marketing : Utilisés pour vous afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le bouton de consentement sur notre site. Veuillez noter que refuser certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Tiers et partenaires

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser votre utilisation du site. Google Analytics peut collecter des données sur votre activité. Consultez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations.

Formspree : Les formulaires de contact sont traités via Formspree, qui transmet vos données directement à notre email contact@ima-club.com. Consultez la politique de confidentialité de Formspree pour plus de détails.

SevenRooms : Pour les réservations et la gestion des événements, nous utilisons SevenRooms, une plateforme spécialisée. Vos données de réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité de SevenRooms.

Vercel Inc. (hébergeur) : Notre site est hébergé chez Vercel Inc., basée aux États-Unis. Vercel peut accéder à vos données techniques pour assurer le fonctionnement du site. Les données sont transférées aux États-Unis sous les clauses contractuelles standard de l'UE.

Nous partageons vos données avec ces tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services et avec des garanties de confidentialité appropriées.

Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'oubli (suppression) : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitons l'utilisation de vos données.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et portable, ou que nous les transmettions à un autre responsable.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou à d'autres fins.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à en incluant votre demande détaillée et une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. En général :

Données de réservation : Conservées pendant 3 ans à partir de la date de la réservation (pour les obligations comptables et fiscales).

Données de formulaires de contact : Conservées pendant 1 an après votre dernier contact.

Données Google Analytics : Anonymisées après 26 mois d'inactivité.

Données de logs et techniques : Conservées pendant 30 jours pour des raisons de sécurité.

Une fois la période de conservation expirée, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

Chiffrage SSL/TLS de toutes les communications sur notre site.

Authentification sécurisée pour accéder aux données sensibles.

Stockage des données sur des serveurs sécurisés avec contrôle d'accès restreint.

Sauvegarde régulière des données et plans de continuité.

Confidentialité avec nos partenaires (Google, Formspree, SevenRooms) via des contrats de traitement des données.

Cependant, aucune transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Données des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles provenant d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental, nous supprimerons immédiatement ces données. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter à s'ils souhaitent que nous supprimions les données d'un enfant.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation ou d'autres facteurs. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Email :

Téléphone : +33 7 66 94 08 26

Adresse : 120 Rue du Parc des Sports, 73150 Val d'Isère, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (CNIL en France) : www.cnil.fr